FAQ

  1. Que vend Nookcomfort ?
    Nookcomfort vend des produits pour la maison et l'art de vivre via sa boutique en ligne, accessible sur nookcomfort.com.

    Disposez-vous d'un point de vente physique ?
    Non. Nookcomfort opère exclusivement en ligne.

    Quels sont les délais de livraison ?
    Le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrables après l'expédition, selon la destination, le dédouanement, les opérations du transporteur local et d'autres facteurs externes.

    Quels sont vos frais de livraison ?
    Nos frais de livraison sont les suivants :
    Livraison accélérée : 8,99 $
    Livraison gratuite : Offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 49,00 $
    Livraison standard : 5,99 $ pour les commandes comprises entre 0,00 $ et 49,00 $

    Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
    Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la réception effective du paiement. Les délais de traitement peuvent varier durant les périodes de fêtes, de promotions ou de forte affluence des commandes.

    Comment puis-je suivre ma commande ?
    Si un suivi est disponible pour votre expédition, les informations de suivi vous seront transmises une fois votre commande traitée et expédiée.

    Acceptez-vous les retours ?
    Oui. Nous acceptons les retours conformément à notre Politique de retour. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article afin que nous puissions examiner votre demande et vous fournir les instructions de retour.

    Où les retours doivent-ils être envoyés ?
    Les retours approuvés doivent être envoyés à l'adresse de retour désignée suivante :
    Cheung Fu Street, New Territories, Hong Kong

    Veuillez ne renvoyer aucun article sans autorisation de retour préalable, car les retours non autorisés pourraient ne pas être acceptés.

    Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou s'il ne correspond pas à ma commande ?
    Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse service@nookcomfort.com, en indiquant votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos nettes de l'article et de son emballage.

    Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
    Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons peut-être vous aider à l'annuler ou à la modifier. Une fois que la commande est entrée en phase de traitement ou d'expédition, il n'est généralement plus possible d'y apporter des modifications.